Bestellung, Versand und Lieferung bei Viadurini

Designmöbel online zu bestellen sollte einfach, sicher und transparent sein. Bei Viadurini finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung, den Versandkosten, den voraussichtlichen Lieferzeiten und den Rückgabemöglichkeiten. Mit sorgfältiger Verpackung, versichertem Möbeltransport und persönlicher Beratung begleiten wir Sie von der Bestellung bis zur Lieferung Ihrer neuen Einrichtung nach Österreich.

Wie kann ich bei Viadurini bestellen?

Bestellen bei Viadurini ist einfach. Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein, überprüfen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie die bevorzugte Zahlungsmethode.

Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Übersicht Ihrer Bestellung. Unser Team überprüft die Angaben und informiert Sie über wichtige Schritte während der Bearbeitung und des Versands.

Wenn Sie einen Viadurini-Gutscheincode besitzen, können Sie diesen vor Abschluss Ihrer Bestellung im dafür vorgesehenen Feld im Warenkorb eingeben.

Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie auf unserer Seite Sichere Zahlung und Garantie.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen. Melden Sie sich unter „Mein Profil“ an und wählen Sie den Bereich „Meine Bestellungen“.

Dort finden Sie eine Übersicht Ihrer Einkäufe und die verfügbaren Informationen zum Bearbeitungsstand.

Sobald Ihre Ware versandbereit ist, werden Sie per E-Mail informiert. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Wie lange dauert die Lieferung nach Österreich?

Die voraussichtliche Lieferzeit ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Sie hängt unter anderem von der Verfügbarkeit, der Fertigungszeit, der gewählten Ausführung und der Lieferadresse ab.

Bei individuell angefertigten Möbeln, Bestellungen mit mehreren Artikeln oder Lieferungen, die einen besonderen Transport erfordern, können unterschiedliche Lieferzeiten entstehen.

Die bei Ihrer Bestellung angegebenen oder individuell vereinbarten Lieferbedingungen sind maßgebend. Sollte es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, informieren wir Sie und unterstützen Sie bei Fragen zum Lieferablauf.

Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter Lieferung bleiben selbstverständlich unberührt.

Wie hoch sind die Versandkosten nach Österreich?

Die Versandkosten werden anhand des Gewichts, der Abmessungen und des Volumens der bestellten Artikel sowie der Lieferadresse berechnet.

Die für Ihre Bestellung berechneten Transportkosten werden im Warenkorb vor der verbindlichen Bestellbestätigung angezeigt.

Die Standardlieferung von größeren Möbeln erfolgt grundsätzlich bis zur Bordsteinkante auf Straßenniveau. Der Transport in die Wohnung oder in ein höheres Stockwerk ist nicht automatisch enthalten.

Bei schwer zugänglichen Lieferadressen, engen Zufahrten, Fußgängerzonen, abgelegenen Regionen oder anderen besonderen Transportbedingungen können individuelle Liefervereinbarungen notwendig sein.

Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, wenn an Ihrer Lieferadresse besondere Einschränkungen bestehen. Wir prüfen die verfügbaren Transportmöglichkeiten und informieren Sie über allfällige zusätzliche Kosten, die vor dem verbindlichen Kauf vereinbart werden müssen.

Versicherter Versand und sicherer Möbeltransport

Hochwertige Designmöbel benötigen beim Transport besondere Sorgfalt. Deshalb verwendet Viadurini Schutzverpackungen, die auf die Größe, die Materialien und die Eigenschaften der jeweiligen Produkte abgestimmt sind.

Kleinere Artikel können mit einem Paketdienst versendet werden. Für große Esstische, schwere Möbel und besonders empfindliche Einrichtungsgegenstände arbeiten wir mit ausgewählten Transportunternehmen zusammen, die Erfahrung mit Möbellieferungen haben.

Alle Viadurini-Sendungen sind transportversichert. Besonderes Augenmerk legen wir auf den Schutz empfindlicher Materialien wie Glas, Keramik, Marmor und Spiegel.

Die Transportversicherung schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein, falls eine Ware vor der Übergabe an Sie beschädigt wird.

Mehr über unsere Qualitäts- und Serviceleistungen erfahren Sie auf der Seite Die 7 Viadurini-Versprechen.

Lieferung bis zur Bordsteinkante oder direkt in die Wohnung

Die Standardlieferung größerer Möbel erfolgt in der Regel bis zur Bordsteinkante auf Straßenniveau. Der Transport innerhalb des Gebäudes, über Treppen oder in eine bestimmte Etage ist nicht automatisch Bestandteil der Standardlieferung.

Wenn Sie wünschen, dass Ihre Möbel direkt in Ihre Wohnung oder Ihr Haus gebracht werden, können Sie unseren Kundenservice nach zusätzlichen Liefermöglichkeiten fragen.

Die Verfügbarkeit und die Kosten hängen von der Art der Möbel, ihrer Größe und ihrem Gewicht sowie von der Erreichbarkeit Ihrer Lieferadresse ab.

Bei schmalen Treppenhäusern, kleinen Aufzügen oder anderen besonderen Gegebenheiten kann unser Team Ihre Anforderungen prüfen und ein individuelles Angebot erstellen.

Professioneller Montageservice und Verpackungsentsorgung

Für ausgewählte Möbel kann Viadurini einen professionellen Montageservice anbieten, damit Sie Ihre neue Einrichtung bequem und fachgerecht aufbauen lassen können.

Je nach verfügbarer und vereinbarter Leistung kann dieser Service die Lieferung in die Wohnung, die Montage durch erfahrene Fachkräfte, das Aufstellen der Möbel am gewünschten Platz sowie die Entfernung und Entsorgung des Verpackungsmaterials umfassen.

Ob diese Zusatzleistungen für Ihren gewünschten Artikel und Ihre Lieferadresse in Österreich verfügbar sind, hängt von den jeweiligen Transport- und Servicebedingungen ab.

Unser Kundenservice berät Sie gerne über die verfügbaren Leistungen, die praktischen Voraussetzungen und die entsprechenden Kosten.

Wie wird der Liefertermin vereinbart?

Bei Sendungen durch spezialisierte Möbelspeditionen kann die Lieferung nach vorheriger Terminvereinbarung erfolgen. Die genaue Organisation hängt vom Transportunternehmen und der jeweiligen Lieferadresse ab.

Bitte stellen Sie sicher, dass zum vereinbarten Zeitpunkt eine Person anwesend ist, die die Ware entgegennehmen und deren Zustand kontrollieren kann.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder einen vereinbarten Liefertermin verschieben müssen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

Bei erfolglosen Zustellversuchen oder nachträglichen Änderungen können unter den vereinbarten und rechtlich zulässigen Voraussetzungen zusätzliche Lager- oder Transportkosten entstehen.

Was sollte ich bei der Warenannahme überprüfen?

Wenn Ihre Möbel geliefert werden, empfehlen wir Ihnen, die Verpackung und die Anzahl der Packstücke vor dem Unterzeichnen des Lieferscheins zu kontrollieren.

• Anzahl der Packstücke prüfen: Stellen Sie sicher, dass alle angekündigten Pakete geliefert wurden.
• Verpackung kontrollieren: Achten Sie auf sichtbare Beschädigungen, Risse, Dellen, Feuchtigkeit oder Anzeichen einer geöffneten Verpackung.
• Beschädigungen dokumentieren: Wenn Sie Auffälligkeiten feststellen, vermerken Sie diese möglichst genau auf dem Lieferschein.
• Fotos aufnehmen: Fotografieren Sie beschädigte Verpackungen und gegebenenfalls die betroffenen Produkte.
• Viadurini kontaktieren: Informieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah unter [email protected] und senden Sie uns die verfügbaren Fotos und Ihre Bestellnummer.

Falls Sie einen Schaden erst nach dem Auspacken entdecken, teilen Sie uns dies bitte ebenfalls möglichst zeitnah mit. Bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit bis zur Klärung des Sachverhalts auf.

Die Unterzeichnung des Lieferscheins ohne einen Schadensvermerk bedeutet nicht automatisch, dass Sie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte verlieren.

Die Dokumentation von Transportschäden erleichtert die Bearbeitung Ihrer Reklamation. Unser Kundenservice unterstützt Sie bei der Klärung und berücksichtigt dabei die geltenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

Lieferungen innerhalb Österreichs und ins Ausland

Viadurini organisiert Möbellieferungen nach Österreich sowie in zahlreiche weitere Länder. Dabei arbeiten wir mit ausgewählten Transportpartnern zusammen, die Erfahrung mit dem Versand von Möbeln und Einrichtungsgegenständen haben.

Lieferzeit und Transportkosten können je nach Zielort, Produktgröße und besonderen Lieferanforderungen variieren.

Wenn Sie eine Lieferung in ein anderes Land oder an eine Adresse mit besonderen Transportbedingungen wünschen, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer vollständigen Lieferadresse und den gewünschten Produkten.

Für bestimmte Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollformalitäten und Einfuhrabgaben anfallen. Die entsprechenden Bedingungen müssen vor dem Kauf geklärt werden.

Rückgabe, Rücktrittsrecht und Rückerstattung

Bei Viadurini möchten wir, dass Sie Designmöbel mit Vertrauen online bestellen können. Deshalb informieren wir Sie transparent über Ihre Rückgabemöglichkeiten und die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Als Verbraucher haben Sie bei einem Onlinekauf grundsätzlich das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Wenn eine Bestellung mehrere Produkte umfasst, die getrennt geliefert werden, beginnt die Rücktrittsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der gesetzlichen Frist eindeutig über Ihre Entscheidung informieren. Dies kann beispielsweise per E-Mail an [email protected] erfolgen.

Sie können dafür das auf unserer Website bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

Eine bereits erfolgte Versendung der Ware führt nicht automatisch zum Verlust Ihres gesetzlichen Rücktrittsrechts.

Nach Ihrer Rücktrittserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden, sofern wir nicht vereinbart haben, die Ware selbst abzuholen.

Soweit Ihnen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine längere vertragliche Rückgabefrist zugesagt wurde, bleibt diese zusätzliche Vereinbarung unberührt.

Erstattet Viadurini auch die ursprünglichen Versandkosten?

Ja. Wenn Sie wirksam vom Kaufvertrag über Ihre gesamte Bestellung zurücktreten, erstattet Viadurini sowohl den Kaufpreis der zurückgegebenen Produkte als auch die ursprünglich bezahlten Versandkosten bis zur Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Wenn Sie ausdrücklich eine teurere Lieferart gewählt haben, beispielsweise eine Expresslieferung oder eine zusätzliche Premium-Leistung, werden die Mehrkosten gegenüber der günstigsten Standardlieferung im Rahmen des gesetzlichen Rücktrittsrechts nicht erstattet.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben, richtet sich eine allfällige Erstattung der ursprünglichen Transportkosten nach der Zusammensetzung der Bestellung, der Art ihrer Berechnung und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Wer bezahlt die Kosten der Rücksendung?

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgrund eines Meinungswechsels im Rahmen des gesetzlichen Rücktrittsrechts zurückgeben, tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie vor dem Kauf ordnungsgemäß über diese Verpflichtung informiert wurden.

Bei großen oder empfindlichen Möbeln, die üblicherweise nicht auf dem Postweg zurückgesendet werden können, kann eine spezialisierte Möbelspedition erforderlich sein.

Für solche Produkte müssen die Rücksendekosten beziehungsweise eine rechtlich zulässige Kostenschätzung bereits vor dem Kauf angegeben werden.

Wir empfehlen Ihnen, vor der Organisation einer Rücksendung Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. So können wir die geeigneten Transportmöglichkeiten mit Ihnen besprechen.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen beschädigter oder mangelhafter Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die gesetzlich geschuldete Herstellung des vertragsgemäßen Zustands erfolgt ohne Kosten für den Verbraucher.

Wann erfolgt die Rückerstattung?

Bei einem wirksamen Rücktritt vom Kaufvertrag erstattet Viadurini die entsprechenden Zahlungen ohne unnötigen Aufschub, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücktrittserklärung.

Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren selbst abzuholen, können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich eine andere Methode vereinbart wurde. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.

Wir empfehlen Ihnen, die Waren für den Rücktransport sorgfältig zu verpacken und nach Möglichkeit die Originalverpackung zu verwenden.

Sie können für einen Wertverlust verantwortlich sein, wenn die Waren in einer Weise behandelt wurden, die über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht. Es gelten die gesetzlichen Voraussetzungen.

Kann ich maßgefertigte oder personalisierte Möbel zurückgeben?

Das gesetzliche Rücktrittsrecht gilt nicht für alle Produkte. Ausnahmen können insbesondere bei Möbeln bestehen, die nach individuellen Kundenspezifikationen hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Dass ein Möbelstück erst nach Eingang der Bestellung produziert wird oder dass Sie zwischen standardmäßig angebotenen Größen, Materialien und Farben wählen, bedeutet jedoch nicht automatisch, dass das Rücktrittsrecht ausgeschlossen ist.

Allfällige gesetzliche Ausnahmen müssen vor dem Kauf klar angegeben werden.

Diese Ausnahmen schränken Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten nicht ein.

Weitere Informationen zum Rücktrittsrecht und zum Rückgabeverfahren finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung und Rückgaberecht.

Persönlicher Kundenservice von Viadurini

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, den Lieferzeiten nach Österreich, den Versandkosten oder zu besonderen Transport- und Montageleistungen?

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne vor und nach dem Kauf und hilft Ihnen dabei, die passende Lösung für Ihre Einrichtung zu finden.

E-Mail: [email protected]

Telefon: +39 0541 623760

Kundenservice: Montag bis Freitag, 8:30–16:30 Uhr.

Weitere Informationen zu unseren Verkaufs- und Lieferbedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).